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Entregas e Devoluções
Política de Envio
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer produtos modernos e tecnológicos com os melhores preços e novidades do mercado.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar de 1 a 5 dias úteis para ser processado, separado e enviado.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o tipo de envio escolhido, podendo levar em média:
-
10 a 35 dias úteis para produtos importados;
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Em alguns casos específicos, o prazo poderá se estender devido a fatores externos, como atrasos logísticos, fiscalizações alfandegárias ou períodos de alta demanda.
Código de Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento. O envio do código poderá ocorrer em até 7 dias úteis após a postagem do produto.
Taxas e Importação
Em casos de produtos importados, poderá haver cobrança de taxas alfandegárias conforme determinação da Receita Federal. Caso isso ocorra, a responsabilidade pelo pagamento será do comprador.
Tentativas de Entrega
Os Correios ou transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. É importante garantir que os dados estejam corretos e que haja alguém disponível para receber o pedido.
Endereço Incorreto
Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário poderão gerar cobrança de um novo frete para reenvio.
Atrasos
Embora trabalhemos para garantir o menor prazo possível, atrasos podem acontecer por motivos externos, como greves, períodos sazonais, problemas climáticos ou retenções alfandegárias.
Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos desta Política de Envio.
Política de Troca e Devolução
Nossa prioridade é garantir a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, em compras realizadas pela internet.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
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Estar sem sinais de uso;
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Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível;
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Conter todos os acessórios e itens enviados.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, poderemos oferecer:
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Troca do produto;
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Reembolso do valor pago;
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Envio de um novo item sem custo adicional.
Processo de Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
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Número do pedido;
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Nome completo;
-
Motivo da solicitação;
-
Fotos ou vídeos, quando necessário.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes;
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PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.
Custos de Envio
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Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão de nossa responsabilidade;
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Em casos de arrependimento, os custos de envio da devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme permitido pela legislação vigente.
Produtos Não Elegíveis
Não serão aceitas devoluções de produtos:
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Com sinais de mau uso;
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Danificados pelo cliente;
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Sem embalagem ou acessórios essenciais.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos desta Política de Troca e Devolução.